E-handelsonsdag: Headler

Headler
Först ut i E-handelsonsdag är hörlursbutiken Headler. Butiken startades den 20 oktober 2010 och har sedan dess växt mer och mer. Bakom sajten står de trevliga killarna Anton och Eric. De lyckades faktiskt dra igång butiken på ynka tre månader och med ett fantastiskt resultat.

Ingen är väl i och för sig förvånad över resultatet. Anton och Eric har jobbat tillsammans tidigare och både är extremt duktiga på det de gör.

De har valt att leja bort all logistik till en tredje part, mycket på grund av att båda två har heltidsjobb vid sidan av. Men det hindrar inte grabbarna att sköta sin kundtjänst på ett föredömligt sätt. Som exempel ska jag ta mig själv. Jag ville beställa ett par hörlurar som tyvärr inte fanns i lager.

Fick svar på min fråga efter två(!) minuter. Men hörlurarna kom inte in dagen efter, och inte på måndagen heller. Men den 2 november såg jag det här på Twitter:

Efter knappa veckan fick jag alltså reda på att hörlurarna fanns i lager, utan att ha sagt någonting alls förutom den tweeten. Hur underbart?

Utseende och innehåll

Headlers ansikte är vackert, det går inte att säga något annat. Sidan är lite, nåja väldigt, rastafari-inspirerad. Jag är egentligen en sån som älskar symmetri och allt som har raka linjer, men det här är faktiskt riktigt snyggt. Det är väl lite som Apple-produkter, man gillar dem men kan inte riktigt sätta fingret på vad det är som gör att man gillar dem.

Om oss-texten är underhållande, produkttexterna är matnyttiga och det känns hela tiden som om de pratar direkt med en. Bloggen fyller sin funktion och lite till.

Utbud

WeSC, Urbanears, Marshall och Skullecandy är bara fyra av totalt 17 märken som Headler saluför. Man har dessutom infört presentkort och en rolig grej där man kan fixa till ett eget tryck på ett par lurar, helcoolt!

Ett otroligt utbud av, visserligen färgglada men ändå, standardlurar, men också en del annorlunda lurar. Ett exempel är Colouds temalurar. Jag beställde själv hem ett par med Wolverine på, men det finns också Svampbob, Hello Kitty och Starwars.

Kort och gott

+ Enkel och snygg sida
+ Bra utbud
+ Personligt
+ Förmodligen Sveriges bästa kundtjänst

– Svårt att navigera
– Rätt dyrt, faktiskt
– Ingen sökfunktion

Förslag

Fixa till en ordentlig navigation där man kan sortera ut lurar efter in ear, over ear och liknande. En sökfunktion behövs!

Misstänker att det kanske inte går, men om det gör det: pressa priserna!

När en produkt inte finns i lager försvinner Köp-knappen. Det är i och för sig bra, men lägg gärna till en liten text om att man kan höra av sig till er om när varan kommer in igen!

Mer exponering av att man kan fixa tryck på sin hörlurar skulle kanske behövas. Vad jag kan se är information i bloggen den enda som finns.

  • Åh vilket fint inlägg. Stort tack Oscar! Riktigt bra feedback.

    Mvh Anton
    Headler

  • Bra jobbat! Kul att läsa en användarrecension med konkreta förslag på förbättringar.

    • Tack!

      Ska fortsätta att skriva om webbutiker vecka efter vecka hade jag tänkt, även sådana jag inte handlat hos. Har du några förslag på vad jag ska titta på och skriva om, mer än det som jag har skrivit nu?

      • Skriv om billigaarbetsklader.se! :)

        • Det står redan på listan. :) Ska dock frångå de riktlinjer jag satte upp och skriva om en annan rolig grej redan imorgon. Principfast som jag är känns det sådär egentligen, men det här är bra grejer!

  • Schysst inlägg! Mycket av dina förslag kommer att genomföras i Headler 2.0 som lanseras någon gång i vår :)

    • Tack! Det låter som om 2.0 kommer bli riktigt bra ;) Ser fram emot lansering!